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天圓社區

紅色物業助和諧、天圓共建馨家園

物業服務行業現存主要問題


(一)多重矛盾突出

1.物業服務企業與業主的矛盾:部分業主繳費意識差,繳費不及時,支付能力低,甚至不遵守小區管理規約;有些物業服務企業未按合同及相關標準提供質價相符的服務。

2.物業服務企業與開發商的矛盾:開發商遺留問題多,隨意向業主承諾減免物業費及停車費,質量維保不及時、不到位,把矛盾轉嫁給物業服務企業。

3.物業服務企業與供水、供電、供氣、供熱、通訊、郵政、有線電視等單位的矛盾:物業服務企業不但義務代收代繳費用,還要先行墊付資金,承擔設備線路的損耗。

(二)一些政策法規空置

1.業主大會及業主委員會召開、成立難,一方面在業主維權時無法形成步調一致的合力,另一方面在督促、調解業主繳費方面難有作為,形成惡性循環。

2.《物權法》中與物業管理相關內容尚未落實到位,車庫、露臺、地面、廣告等經營收益分配依然未能合理解決:

3.《勞動合同法》在強力維護職工合法權益的同時,也使物業服務企業面臨嚴峻考驗。

(三)行業待遇低微

1.一些物業服務企業不遵守國家法規,侵害了職工的基本權利。部分企業沒有集體合同,也不簽訂勞動合同,職工基本待遇無法得到保證。

2.部分企業職工沒有享受到社會保險待遇。大多數企業沒有按國家政策規定標準發放加點加班費用。有些職工工資甚至沒有達到國家政策規定的最低標準。

(四)政府支持不夠

物業管理行業除了為業主和用戶服務外,還承擔著很多服務社會公眾的功能和義務,如協助進行社會治安和消防管理、節能降耗措施、社區文化建設、鄰里關系協調、文明普法宣傳等等,這些都要大量的人力物力。目前,政府對其的支持力度,與物業行業對社會的貢獻是不相稱的。

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